“您的业务已经办理完毕,请您对本次服务进行评分……”近日,合浦县廉州镇廉东社区杨女士在县*务服务大厅营商代跑员小蔡的引导帮助下,顺利办完了不动产登记手续,并对此次服务按下了满意键。她高兴地说:“现在来*务中心办事方便多了,各类收费项目的价格都贴上墙了,还给我们办事群众预留了专用车位,工作人员态度也非常好。点赞!”
杨女士感受到的这一变化与合浦县压实巡察整改责任,有力有序推动巡察反馈问题整改落实密不可分。
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今年4月,县委第二巡察组向县*务营商办反馈了为民服务意识不强、便民设施不够人性化、部分收费不够透明等巡察发现问题。在巡察组的督促指导下,县*务营商办通过制定落实增设办事群众专用车位、规范收费项目公示公开、推行办事群众满意度评价等具体整改措施,精准发力推动巡察反馈问题整改落实。落实问题整改是开展*治巡察的最终目的,合浦县按照边探索、边实践、边总结的思路,通过创新制度、完善机制、监督保障等,进一步规范巡察反馈问题的整改落实工作,做细做实巡察“后半篇文章”,推动巡察整改落地见效。
为了让巡察整改“有章可循”,该县在探索完善整改机制上下足功夫,配套绘制了巡察整改流程图,修订完善了《巡察工作手册》和《巡察资料参考汇编》,制定印发了《巡察整改质效评估办法(试行)》等制度细则,进一步明确整改流程和整改台账样式,厘清巡察整改监督的职责分工,规范统筹指导、督查督办、质效评估、信息公开等工作内容,初步建立了“谁负责”“怎么改”“如何督”的巡察整改闭环管理体系,确保各责任主体规范履职,有效推动巡察整改工作制度化、常态化。
召开巡察整改工作联络员业务培训会(县委巡察办供图)
“这次培训会让我们对巡察整改流程有了全面的了解,明确了应该在哪个时间点干哪些工作,对后续推进整改工作很有帮助。”参加完巡察整改联络员培训会后,县委统战部巡察整改联络员小曾表示。
为了让巡察整改“有序开展”,该县建立被巡察单位整改联系机制,要求各被巡察单位指定一至两名联络员,并通过定期组织召开联络员会议,指导制定整改方案、落实清单管理、规范报告格式等,帮助厘清整改流程和整改时限要求,建立临时工作群,采用“云”指导的方式,全程跟进整改,及时督促提醒,确保整改工作有序规范开展。
“违规报销的费用清退了么?”“在制度管理上有没有一些创新的举措?”……
巡察组集中研讨被巡察单位*组织整改工作推进情况,提出针对性指导意见
为了推动巡察整改迅速见底见效,该县纪委监委强化事中监督,于今年6月对县委年第二轮巡察的县委*法委、县委宣传部等7个被巡察单位*组织开展专项监督检查。整改督导组通过查阅台账、谈话了解等方式,对照被巡察单位*组织的方案清单进行逐一询问并查看,发现并反馈问题25个,逐项提出整改建议。
“我们每个月末还会对被巡察单位巡后整改未完成事项进行梳理,列出未完成整改事项清单,通过电话、