年11月底，北海市热线正式归并至北海市政务服务便民热线，实现“双号并行、统一接听”，顺利完成北海市政务服务便民热线归并工作的目标任务。
一、整体接诉情况
年12月份，北海市市场监管部门接收投诉、举报和咨询共计件,主要由以下两种渠道接收:
一是通过全国平台（34.53%）。
主要通过热线（合浦线路）、互联网平台、